شروط وأحكام الأستخدام

تاريخ النفاذ: 1 ابريل 2020

يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها

1. العلاقة التعاقدية

1.1 تحكم شروط وأحكام الاستخدام (يشار اليها فيما بعد بأسم "الشروط") وصول أو استخدام أي شخص في الجمهورية العربية السورية (يشار اليه فيما بعد بأسم "المستخدم") للتطبيقات و/أوالمواقع الإلكترونية و/أو المحتويات و/أو المنتجات و/أو الخدمات (يشار اليها فيما بعد باسم "الخدمات") التي يوفرها بوسطجي وهي أسم وعلامة تجارية مسجلة حسب الأصول ومملوكة لشركة بوسطجي التجارية ، وهي شركة تأسست طبقا لأنظمة الجمهورية العربية السورية ومسجلة لدى وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك  بالسجل التجاري رقم: 91470 ويقع مقرها الرئيسي في دمشق ، الجمهورية العربية السورية (يشار إليها فيما بعد بأسم "بوسطجي").

2.1 إن وصول المستخدم إلى الخدمات وأستخدامها يعتبر موافقة من المستخدم على الألتزام بهذه الشروط وهو ما يُنشئ علاقة تعاقدية بين المستخدم و بوسطجي. وفي حالة عدم موافقة المستخدم على هذه الشروط ، فلا يجوز للمستخدم الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات أو تفاهمات سابقة أبرمت مع المستخدم. ويجوز لبوسطجي إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخص المستخدم على الفور أو إيقاف عرض الخدمات بشكل عام أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

3.1 قد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة في حال وجدت.

4.1 تُضاف الشروط التكميلية إلى هذه الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

5.1 يقوم بوسطجي بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية . ويجوز لبوسطجي تقديم ما يلزم من المعلومات بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الجهات الحكومية المختصة في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يشمل حادثاً يقع بين المستخدم وبين مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق في شركة شبكة نقل) حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

1.2 تشكل الخدمات منصة تسوق عبر الإنترنت تتيح لمستخدمي تطبيقات الجوال الخاصة ببوسطجي (" تطبيق بوسطجي عبر المنصات الرسمية " ، " Postajji.com  " ) لعرض أو بيع أو شراء البضائع و/أو ترتيب، تنسيق وجدولة خدمات التوصيل، الخدمات اللوجستية و/أو خدمات النقل مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات و/أو البضائع، بما في ذلك مقدمي خدمات التوصيل المستقلين ومقدمي خدمات النقل المستقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية المستقلين بموجب اتفاقيات سائق مستقل تم إبرامها مع بوسطجي (يشار إليهم فيما بعد بأسم "مقدمي الخدمات المستقلين" أو "بوسطجيين " أو "مقدم خدمات مستقل").

2.2 بوسطجي عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للبوسطجيين ( " مقدمي الخدمات المستقلين " ) بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من قبل المستخدمين ، حيث يقوم بوسطجي بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار مقدم خدمات مستقل المناسب للقيام بعملية التوصيل .

3.2 العقد الفعلي للبيع هو مباشرة بين البائع والمشتري وعلى الرغم من أن بوسطجي تقوم بتقديم خدمات التوصيل ( " بين البائع والمشتري ") والشحن والقوائم والتوجيهات الأخرى في الخدمات، إلا أن هذه التوجيهات هي مجرد معلومات، وقد يقرر المستخدم متابعة هذه التعليمات أو عدم متابعتها. إضافة إلى ذلك ، في حين أن بوسطجي قد يساعد على تسهيل حل النزاعات إن وجدت ، ليس لبوسطجي سيطرة ولا يضمن: وجود، أو سلامة ، أو قانونية البضائع المعلن عنها أو حقيقة أو دقة محتوى أو قوائم المستخدمين أو قدرة البائعين على بيع البضائع، أو قدرة المشترين على دفع ثمن البضائع؛ أو أن المشتري أو البائع سيقوم بالفعل بإتمام الصفقة أو إرجاع البضاعة.

4.2 يتم توفير الخدمات لإستخدامات المستخدم الشخصية فقط ولغير الأغراض التجارية للمستخدم، إلا إذا وافق بوسطجي على خلاف ذلك من خلال اتفاقية كتابية منفصلة مع المستخدم.

5.2 يَقر المستخدم بأن بوسطجي لا يقدم خدمات التوصيل أو خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية أو تعمل بصفتها شركة توصيل أو نقل وأن جميع خدمات التوصيل أو خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية تقدم بواسطة مقدمي الخدمات المستقلين لا يعملون لدى بوسطجي .

3. الترخيص

بوسطجي يمنح المستخدم، بشرط التزام المستخدم بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه للغير سواء كان تابعاً للمستخدم أو طرف ثالث وسواء بشكل مباشر و/أو من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو ترخيص قابل للإلغاء، من أجل: (أ) الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهاز المستخدم الشخصي فيما يتعلق باستخدام المستخدم للخدمات فقط؛ و(ب) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير تجاري. ويحتفظ بوسطجي ومانحي الترخيص التابعون له بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

4. القيود

لا يحق للمستخدم إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما يسمح به بوسطجي صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

5. توفير الخدمات

1.5 يقر المستخدم بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت الأسماء والعلامات التجارية المختلفة لبوسطجي أو خيارات الطلب المرتبطة بخدمات التوصيل أو النقل أو الخدمات اللوجستية والتي تسمى في الوقت الراهن بـأسم " Postajji  " .

2.5 يقر المستخدم بأنه يجوز توفير الخدمات تحت الأسم والعلامة التجارية الخاصة ببوسطجي الموضحة اعلاه تحت فقرة 5.1 أو خيارات الطلب المرتبطة بخدمات التوصيل أو النقل أو الخدمات اللوجستية من قبل أو فيما يتعلق بـ: (1) بعض الشركات التابعة والفرعية لبوسطجي؛ أو (2) مقدمي الخدمات المستقلين بما في ذلك سائقي شركات شبكات النقل أو حاملوا التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملوا التصاريح أو الأذون أو تراخيص النقل المماثلة.

6. خدمات ومحتوى مقدمي الخدمات المستقلين والأطراف الخارجية

1.6 قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى مقدمي الخدمات المستقلين أو الاطراف الخارجية بما في ذلك الدعاية والإعلان والتي لا يخضع أي منها لسيطرة بوسطجي.

2.6 يقر المستخدم بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدام المستخدم لخدمات ومحتوى مقدمي الخدمات المستقلين أو الاطراف الخارجية.

3.6 لا يُصادق بوسطجي على خدمات ومحتوى مقدمي الخدمات المستقلين أو الاطراف الخارجية ولا يتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات المستقلين أو الاطراف الخارجية.

4.6 تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بأي من الأنظمة الحاسوبية التالية: .Apple iOS أو Android .

5.6 لا يعتبر المستفيدون الخارجيون المشار اليهم أعلاه تحت الفقرة 4.6 أطرافًا في هذا العقد ويخضع وصول المستخدم إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالاطراف الخارجية.

7. الملكية

تظل الخدمات وكافة الحقوق المتعلقة بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحملات الإعلانية، الأسماء والعلامات التجارية، علامات الخدمة، الشعارات، التصاميم والأعمال الفنية، الرسومات والمواد الرسومية، الصور، التصاميم والمواد الجرافيكية، الأفلام المصورة، المدونات والنصوص والمواد المطبوعة أو المكتوبة، العبارات، الموسيقى والمقطوعات الموسيقية، الفنون البصرية، الأفكار أو الاقتباسات ملكية خاصة ببوسطجي وبمانحي التراخيص التابعين له . ولا تمنح هذه الشروط المستخدم ولا إستخدام المستخدم للخدمات أي حقوق سواء كانت في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه تحت الفقرة رقم 3 (الترخيص).

8. استخدام المستخدم للخدمات

1.8 لغرض استخدام غالبية جوانب الخدمات، يجب أن يقوم المستخدم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه (يشار اليه فيما بعد باسم "الحساب") ويجب أن يكون المستخدم مكلفاً بالغا سن الرشد وبكامل الأهلية والأوصاف المعتبرة شرعاً ونظاماً في الجمهورية العربية السورية حتى يتسنى للمستخدم الحصول على حساب.

2.8 يتطلب تسجيل الحساب تقديم المستخدم معلومات شخصية معينة إلى بوسطجي كالأسم والعنوان (بما في ذلك البريد الالكتروني) ورقم هاتف الجوال والعمر والجنس وإلخ .

3.8 يوافق المستخدم على تدوين معلومات صحيحة دقيقة وكاملة وحديثه في حساب المستخدم الخاص والمحافظة عليها. وقد يؤدي عدم محافظة المستخدم على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حساب المستخدم، إلى عدم قدرة المستخدم على الوصول إلى الخدمات أو استخدام المستخدم لها أو إنهاء بوسطجي لهذه الشروط مع المستخدم.

4.8 يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حساب المستخدم، كما يوافق المستخدم على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب المستخدم طوال الوقت.

5.8 لا يحق للمستخدم امتلاك أكثر من حساب واحد نهائياً ، وفي حال اكتشاف مثل هذه الحالات يحق لبوسطجي إلغاء جميع حسابات المستخدم دون اخطار سابق من قبل بوسطجي للمستخدم .

9. متطلبات المستخدم وسلوكه

1.9 لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن الرشد. ولا يحق للمستخدم تفويض استخدام حساب المستخدم لأطراف خارجية، كما لا يمكن للمستخدم السماح للأشخاص دون سن الرشد بالحصول على خدمات النقل من مقدمي خدمات مستقلين ما لم يكونوا بصحبة المستخدم.

2.9 لا يجوز للمستخدم التنازل عن الحساب أو نقل ملكية الحساب إلى أي شخص أو كيان آخر. ويوافق المستخدم على الالتزام بجميع الانظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية عند استخدام الخدمات. كما لا يجوز للمستخدم استخدام الخدمات إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال لا الحصر، عدم نقل مواد ممنوعة أوغير قانونية أو خطرة أو ما تمنعه وتحظره الجهات الرسمية بالدولة ).

3.9 عند استخدام المستخدم للخدمات، لا يجوز أن يتسبب في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات المستقلين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب من المستخدم تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، ويوافق المستخدم على منعه من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفض المستخدم تقديم إثبات الشخصية.

10. الرسائل النصية

بمجرد إنشاء الحساب، يوافق المستخدم على أن الخدمات قد ترسل الى المستخدم بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدام المستخدم للخدمات.

11. الرموز الترويجية

1.11 يجوز لبوسطجي، وفق السلطة التقديرية المطلقة لبوسطجي إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات المستقلين، وذلك رهناً بأي شروط إضافية يضعها بوسطجي على أساس كل رمز ترويجي (يشار اليها فيما بعد بأسم "الرموز الترويجية").

2.11 يوافق المستخدم على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة نظامية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أو غير ذلك)، ما لم يسمح بذلك بوسطجي صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل بوسطجي في أي وقت ولأي سبب دون أن يتحمل أي مسؤولية قانونية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعها بوسطجي لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدام المستخدم لها. ويحتفظ بوسطجي بحقه في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حدد بوسطجي أو اعتقد أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئاً أو احتيالاً أو غير نظامي أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

12. المحتوى المقدم من المستخدم

1.12 يحق لبوسطجي، وفق تقديره المطلق، السماح للمستخدم من وقت لآخر بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى بوسطجي من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية (يشار اليها فيما بعد بأسم "محتوى المستخدم").

2.12 أي من محتوى المستخدم مُنشأ بواسطة المستخدم يقدمه إلى بوسطجي يبقى ملكية خاصة بالمستخدم. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى بوسطجي، فإن المستخدم يمنح بوسطجي رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة ببوسطجي وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية للمستخدم أو الحصول على موافقة المستخدم ودون الحاجة إلى دفع مبلغ للمستخدم أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

3.12 يتعهد المستخدم ويضمن الآتي: (1) أن المستخدم إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أن المستخدم يتمتع بجميع الحقوق ويمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى بوسطجي باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديم أو تحميل أو نشر المستخدم لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام بوسطجي لمحتوى المستخدم في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من الانظمة أو اللوائح المعمول بها في الجمهورية العربية السورية .

4.12 يوافق المستخدم على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير نظامي أو عدواني بأي شكل آخر، وذلك على النحو الذي يحدده بوسطجي وفق تقديرها المطلق، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب النظام أم لا. ويجوز لبوسطجي مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارالمستخدم بذلك.

13. الوصول إلى الشبكة والأجهزة

يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق على المستخدم أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي يشترك فيها المستخدم وذلك إذا قام المستخدم بالوصول إلى الخدمات أو استخدم الخدمات من جهاز يعمل لاسلكياً ويتحمل المستخدم مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. ويتحمل المستخدم مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها. ولا يضمن بوسطجي أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

14. الدفع

1.14 يتفهم المستخدم أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم على المستخدم في مقابل الخدمات أو السلع التي يحصل عليها المستخدم من مقدم الخدمات المستقل (يشار اليها فيما بعد بأسم "الرسوم").

2.14 بعد أن يتلقى المستخدم الخدمات أو البضائع المتحصل عليها من خلال استخدام المستخدم للخدمة، سيُسهل بوسطجي على المستخدم دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدمي الخدمات المستقلين بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدمي الخدمات المستقلين، ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالاً كما لو تم الدفع مباشرة من جانب المستخدم إلى مقدم الخدمات المستقل.

3.14 ستشمل الرسوم الضرائب بما فيها الضرائب الحكومية المعمول بها في الجمهورية العربية السورية . وتكون جميع الرسوم التي يدفعها المستخدم نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم يحدد بوسطجي خلاف ذلك.

4.14 يحتفظ المستخدم بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدمي الخدمات المستقلين مقابل الخدمات والبضائع التي يتلقاها من مقدمي الخدمات المستقلين وقت تلقي المستخدم هذه الخدمات والبضائع. وبناءً عليه، سوف يستجيب بوسطجي لأي طلب من أي مقدم خدمات مستقل لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة.

5.14 تكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق بوسطجي باستخدام طريقة الدفع النقدية .

6.14 كما هو متفق عليه بين المستخدم و بوسطجي، يحتفظ بوسطجي بحقه في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو البضائع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقًا لتقدير بوسطجي المطلق. علاوة على ذلك، فإن المستخدم يقر ويقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وسيبذل بوسطجي جهوداً معقولة لإخطار المستخدم بالرسوم التي قد تنطبق عليه شريطة أن يتحمل المستخدم المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابه بغض النظر عن دراية المستخدم بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب.

7.14 يجوز لبوسطجي من حين لآخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو البضائع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات ويوافق المستخدم على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح للمستخدم كذلك- علاقة باستخدامه للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليه.

8.14 يجوز للمستخدم أن يختار إلغاء طلبه الخاص بالخدمات أو البضائع المقدمة من مقدم خدمات مستقل في أي وقت قبل قبول مقدم الخدمات المستقل لطلب المستخدم حيث أنه في حالة قبول مقدم الخدمات المستقل قد يتم مطالبة المستخدم بدفع رسم الإلغاء.

9.14 إن هيكل الدفع يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات المستقل تعويضاً كاملاً مقابل الخدمات والبضائع المقدمة. وباستثناء ما يتعلق بخدمات النقل التي تُطلب من خلال التطبيق، لا يخصص بوسطجي أي حصة من مدفوعات المستخدم على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات المستقل.

10.14 إن أي بيان يقدمه بوسطجي (على موقعه الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق لبوسطجي) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي يقدمها للحصول على الخدمات أو البضائع المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن بوسطجي يقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات المستقل سوى المبالغ الموضحة أعلاه.

11.14 يدرك المستخدم ويوافق على أن للمستخدم مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات مستقل يزود المستخدم بالخدمات والبضائع من خلال الخدمة إلا إن المستخدم غير ملزم بذلك، فالإكراميات تُدفع طواعية.

12.14 بعد حصول المستخدم على الخدمات والبضائع من خلال الخدمات، ستتاح للمستخدم الفرصة لتقييم تجربته وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات المستقل.

15. رسوم الإصلاح أو التنظيف

1.15 سيتحمل المستخدم المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار (أو التنظيف اللازم) في مركبات مقدم الخدمات المستقل وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حساب المستخدم بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن الاستعمال العادي والتنظيف الضروري (يشار اليه فيما بعد باسم"الإصلاح أو التنظيف").

2.15 في حالة إبلاغ مقدم الخدمات المستقل عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل بوسطجي بناءً على تقديره المعقول، يحتفظ بوسطجي بحقه في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن مقدم الخدمات المستقل من خلال استخدام طريقة الدفع المحددة في حساب المستخدم.

3.15 يتم تحويل هذه المبالغ لمقدم الخدمات المستقل المعني بواسطة بوسطجي وتكون غير قابلة للاسترداد.

16. إخلاء المسؤولية والتعويض

1.16 إخلاء مسؤولية.

1.1.16 تُقدَّم الخدمات على حالتها وبحسب توافرها، ويُخلي بوسطجي مسؤوليته عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا يقدم بوسطجي أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو السلع المطلوبة أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء.

2.1.16 بما يتوافق مع النظام السوري فيما يخص متطلبات ومواصفات المركبات المخصصة لنقل الركاب، سيقوم بوسطجي بإجراء فحص الجودة على المركبات المخصصة لنقل الركاب التابعة لمقدمي الخدمات المستقلين، ولكن لا يضمن بوسطجي جودة تلك المركبات كما لا يضمن بوسطجي جودة مقدمي الخدمات المستقلين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم.

3.1.16 يوافق المستخدم على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن او تتعلق باستخدام المستخدم للخدمات أو أي من الخدمات أو البضائع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بالمستخدم أو مقدم الخدمات المستقل.

4.1.16 لن يكون بوسطجي مسؤول عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغ بوسطجي باحتمالية حدوث تلك الأضرار.

5.1.16 لن يكون بوسطجي مسؤول عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (1) استخدام المستخدم للخدمات أو اعتماده عليها أو عدم قدرته على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (2) أي معاملة تجارية أو علاقة بين المستخدم و أي مقدم خدمات مستقل، حتى وإن تم إبلاغ بوسطجي باحتمالية حدوث تلك الأضرار.

6.1.16 لن يكون بوسطجي مسؤول عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة بوسطجي المعقولة.

7.1.16 يقر المستخدم بأن مقدمي الخدمات المستقلين لخدمات النقل الذين يقدمون خدمات النقل المطلوبة من خلال بعض خيارات الطلبات المرتبطة بالخدمات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة الركوب أو خدمات النقل، وأنهم قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية.

‎ 8.1.16 يجوز للمستخدم استخدام خدمات بوسطجي لطلب وجدولة خدمات التوصيل او النقل أو تقديم البضائع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات مستقلين إلا أن المستخدم يوافق على عدم تحمل بوسطجي لأي مسؤولية أو التزام تجاه المستخدم بخصوص أي من خدمات التوصيل او النقل أو تقديم البضائع أو الخدمات اللوجستية المقدمة للمستخدم بواسطة مقدمي الخدمات المستقلين.

2.16 التعويض.

1.2.16 يوافق المستخدم على تعويض وإبراء ذمة بوسطجي ومسؤوليه ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استخدام المستخدم للخدمات أو خدمات أو سلع يحصل عليها المستخدم من خلال استخدام الخدمات؛ أو (2) خرق المستخد أو انتهاكه لأي من هذه الشروط؛ أو (3) استخدام بوسطجي لمحتوى المستخدم الخاص بالمستخدم؛ أو (4) انتهاك المستخدم لحقوق أي من الأطراف الخارجية بما فيهم مقدمي الخدمات المستقلين.

17. القانون واجب التطبيق والتحكيم

1.17 تخضع الشروط (بما في ذلك الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن الخدمات) وتفسر وفقا لأنظمة الجمهورية العربية السورية.

2.17 يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها (بما في ذلك الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن الخدمات) بالطرق الودية من خلال التفاوض الودي. فإن لم تتم تسوية النزاع ودياً خلال ستون (60) يوما من تاريخ استلام خطاب كتابي برغبة التسوية الودية من قبل بوسطجي أو المستخدم، فقد اتفق المستخدم و بوسطجي على التسوية عن طريق الوساطة بإدارة إحدى المراكز المختصة للتحكيم التجاري (يشار اليه فيما بعد بأسم "المركز") وفقا لقواعد الوساطة المعتمدة لدى المركز.

3.17 في حال عدم التسوية خلال ستون (60) يوماً التالية ليوم تقديم طلب الوساطة لدى المركز، فقد اتفق المستخدم و بوسطجي على تسوية النزاع وحله نهائيا وحصريا عن طريق التحكيم بإدارة المركز وفقاَ لقواعد التحكيم المعتمدة لديه.

4.17 اتفق المستخدم و بوسطجي على تعيين محكم فرد/واحد (1) و يكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو مدينة دمشق وعلى أن تكون اللغة العربية هي لغة الوساطة و/او التحكيم.

5.17 اتفق المستخدم و بوسطجي على أن تظل حقيقة وواقع وجود ومضون النزاع وإجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة، والمراسلات من المركز وإليه، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يجوز الافصاح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر في النزاع ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول وفي سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية وعدم الافصاح المنصوص عليها في هذه الشروط.

18. أحكام عامة

1.18 مطالبات انتهاك حقوق الملكية. ينبغي أن ترسل جميع المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الملكية إلى البريد الالكتروني التالي:

info@postajji.com

2.18 الإخطارات والمراسلات. يجوز لبوسطجي أن يرسل الإخطارات والمراسلات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في حساب المستخدم، أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوان المستخدم المسجل في حسابه. ويجوز للمستخدم إرسال الإخطارات إلى بوسطجي عن طريق مراسلات مكتوبة على العنوان التالي:

مؤسسة بوسطجي التجارية

دمشق

الجمهورية العربية السورية

info@postajji.com

3.18 لا يجوز للمستخدم التنازل عن هذه الشروط أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من بوسطجي، ولكن المستخدم يوافق على منح موافقته لبوسطجي من أجل تمكينها من التنازل عن هذه الشروط أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية, بما في ذلك إلى: (1) أي شركة فرعية أو تابعة؛ أو (2) أحد المستحوذين على حصص أو أسهم بوسطجي أو أعماله أو أصوله، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج.

4.18 لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة عمل او وكالة بين المستخدم أو بين بوسطجي أو أي مقدم خدمات مستقل آخر نتيجة للعقد المبرم بين المستخدم وبين بوسطجي أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

5.18 في حال الحُكم بعدم شرعية او قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ كلياَ أو جزئياً بموجب الأنظمة السورية، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على شرعية او قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للتنفيذ. وفي هذه الحالة، يتم استبدال الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للتنفيذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات والتفاهمات السابقة والحالية بشأن الموضوع وتنسخها. في هذه الشروط، مصطلح "بما فيهم"، "ويشمل ذلك"، "بما في ذلك"، تعني "على سبيل المثال لا الحصر".